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千斤顶企业内部沟通的重要性!

发布时间:2012-03-11 新闻来源:企业导报 作者:江苏顾丽君 标签:

??? 沟通是信息传递的载体,千斤顶企业内部沟通是企业重要信息的载体.做好企业内部沟通工作,才能使企业健康发展,我们上海干斤顶厂也是这样,本文先是分析了千斤顶企业的现状,然后阐述了企业内部沟通的问题,最后从两个方面闲述了如何做好千斤顶企业内部沟通工作。

??? 一、引言
??? 世界各国都有众多大大小小的企业存在,这是人们从事经济活动的一种组织。在信息时代,企业内部沟通交流有用信息,决定了企业经营的成败。沟通是人类社会中的一项基本活动,它是人类社会进步的催化剂,同样也是企业发展进步的催化剂。企业内部沟通的存在,使得企业员工配合合理流畅、工作进展顺利高效,企业内部资W,得到的最优化的分配。但是当前企业中沟通存在着诸多问题,如何做好企业内部沟通工作是当下的热点。
??? 二、做好企业内部沟通的重要意义
??? 企业内部沟通,指企业内部信息传递、传播思想和交流感情,推进企业文化发展,从而推动企业发展。企业内部信息等的传递是多方向的,因此企业内部沟通渠道是多方面的,包括上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。
??? 上行沟通是指企业员工将信息传递给上一级领导甚至最高层领导。这种沟通方式便于企业上层管理者了解企业运行状况,从而做出正确决策、推动企业发展。同时,这种沟通还可以激发员工工作热情,在向上级传递信息的过程中获得心理满足感。下行沟通是企业内部沟通最主要的方式,指企业上层将信息传递给下层。这种信息传递可以将上级的决策与指示及时传递给下级,从而让企业下级对相关的任务有一定的了解,从而及时完成任务.横向沟通指的是企业内同一级的工作人员间相互交流信息的一种形式,这种沟通能够协调企业内同级部门或员工之间的工作,还能促进员工的个人发展。斜向沟通指的是企业内部级别不同且没有隶属关系的员工之间的一种沟通方式,管理学上不主张使用这种沟通方式,但这种沟通方式也有一定的好处,可以让某部门的员工对企业内部各部门有一定的了解,从而对企业整体有综合的了解,方便于做出正确决策。??? 企业内部沟通对于企业内部的稳定、企业持续发展、盈利发挥着重要作用。(1)企业内部沟通可以激发员工的工作热悄。现代企业一般都属于大规模经营类型,企业内部分工明确、专业,员工在工作中与企业产生了于丝万缕的联系。员工在企业工作,不但是为了工资和福利待遇,员工享受与公司紧密相连,享受着推动企业发展的一种成就感。企业将员工看成企业的重要部分,能及时让员工分享最新企业信息,这能让员工有一种被重视的感觉,员工就会在工作中更具奉献精神,以更加积极、投入的态度去对待工作。相反,员工就不会对工作充满激情,对待工作只会是敷衍了事。Q)企业发展要强调企业内部沟通。企业沟通工作直接影响到企业内生产力和生产效率。企业员工之间沟通良好与否影响到公司工作氛围,在一个没有生气的环境下工作,员工很难有较高的工作效率。从马克思主义唯物辩证法的层次讲。生产关系好坏影响生产力的发展。企业内部沟通,会影响企业各部门之间的协调与配合,这就是生产关系的体现,因此企业内部沟通好与坏直接关系到生产力的发展。(3)企业内部沟通可以促进企业经营理念和企业文化的发展。内部沟通体现了企业以人为本的管理思想,这种沟通摒弃资历、级别的限制,以纯粹的信息传递为基础,亦或是一种情感的沟通。通过沟通,员工会对公司的经营理念、企业文化有较深的理解,从而促进其传承与发展.在以共同的经营理念和企业文化为依托,企业员工才能团结一致推动公司发展.
??? 三、企业内部沟通的现状和问题
??? (一)企业内部沟通的现状
??? 在现代企业管理中,相当多的人意识到:信息时代,做好企业管理的关键是做好企业内部沟通工作,沟通难题解决了,企业管理问题就相应地解决了。可是,诸多大型企业的沟通工作做得并不好,这严重阻碍了企业的发展进步。在现代信息经济时代,企业面临的内外部环境日趋复杂,全球经济一体化是大势所趋,在如此广阔的市场背景下,企业面临的机会与竟争并存,并且竞争日趋激烈。另一方面,企业顺应时代潮流,规模越做越大,内部组织机构很是复杂,企业内部利益冲突不断增加,相互关系呈现多元化特征。这些就给企业内部沟通工作制造了困难。自从我国加入WTO以后,社会主义市场经济体制处在不断的发展变革中,这个过程牵扯到了企业内部员工间复杂的利益关系。利益的变化,必然造成了上下级之间产生A阂。企业改革中利益分配不可能做到完全称心如意,某些员工的利益必然受到侵犯又无处申诉,这就使得员工造成了的偏见、逆反心理,使得内部关系不融洽。这些问题都严重阻碍了企业沟通管理工作的顺利进行,企业内部员工之间呈现出一种相互漠然的现象。
??? (二)企业内部沟通存在的障碍和问题
??? 企业内部部门繁多,员工众多,每一个部门、个人都有自己的特性,这造成了企业内部沟通障碍。企业内部沟通障碍主要体现在以下几个方面:
??? I.组织结构阻碍沟通。当下企业普遍采用头重脚轻的组织结构,这种结构的沟通方式是单向的,信息由上传到下级耗费大星时间,这造成了严重了消息滞后效应。同时,在这种长链条的信息传递过程中,信息丢夫的风险很大,或者信息在传递过程中会失真。
??? 2.语言障碍.企业内部沟通,语言是最基本的一种沟通方式。在表达信息时,可能语言组织结构会使倾听者不能正确把握信息。这是因为汉语等表达方式繁多,且一种表达方式会有几层含义在内。例如,“我水平有限,可能做的不会很好”,表达者的意思可能是谦虚,但倾听者可能就会理解为这个人不想做。
??? 3.层次障碍。企业员工中,每个人的专业知识水平不同,这主要体现在上下级之间,上级工作经历丰富,在讲述一件事情时,可能没有考虑到下级的知识水平,但是下级又不好当场提出疑问,这就造成了上级的沟通降碍。
??? 4.性别障碍.俗话说,“男人来自火星,女人来自金星”,这很好的体现了男女之间的巨大差异,尤其体现在男女之间的沟通上。男性相互沟通的目的是解决问题,而女性的重点是通过沟通来排解问题产生的焦虑等情绪,这就造成了沟通障碍。相互之间沟通的出发点不同,必然造成没有结果,甚至还可能造成双方之间的争吵。
??? 5.个性障碍。异性之间的差异会造成沟通障碍,同性也会有沟通障碍。因为,每一个人都是有自己的个性的,沟通双方个性难免会有很大差异,这必然会造成对一件事情不同的理解。
??? 6.情绪和态度障碍。一况个人情绪的好坏影响对某一信息的理解和表达。表达者,情绪不好就会懒于表达某一信息,这给倾听者造成麻烦;倾听者情绪不好,就不会积极主动的去理解表达者的信息。
??? 在沟通中总有一些人狂妄自大,对于其他人的意见与建议采取忽视的态度,还有些人对于工作漫不经心,并不主动去接受他人的意见。这些都是工作态度恶劣的表现,给员工之间的共同造成了障碍。
??? (三)做好企业内部沟通的基本途径
??? 从上述阐述可以看出,企业内部沟通障碍繁多。经过研究发现,这些沟通障碍中,语言障碍是一个很重要的因索。克服语言障碍,提高企业员工个人沟通能力,完善个人倾听与表达技能,是做好企业内部沟通的重要内容。这需要企业和员工相互配合,共同努力,而员工个人因索更重要。企业可以为员工组织培训,而员工个人应该从作为表达信息者与倾听者两个方面分别努力。
??? 1.信息表达者的自我改善。作为表达信息者,应主要从以下五个小方面着手改善: (1)于表达。只有敢于开口,才有机会让别人倾听你的信息,没有自信心阻碍了有效沟通,企业员工大多只有心理活动,却没有信心将自己的思想讲出来。不敢干表达自己的思想,还表现在书面沟通上,一些员工不敢将自己的想法用书面的形式呈交给上级,只是保守的采取中庸的方式陈述自己的想法。(2)自身先要理解所要表达的信息。要想将自己的想法更好的陈述出来,必须要对自己的想法有一个全面、深刻的理解,要有一个完整的思路。可以循序渐进的修正自己的材料,将所要陈述的内容用最好的方式表达出来。(3)要有会选择时机。环境与气氛决定了沟通效果的好坏,不同的场合适合讲不同的话。信息表达者要学会选择恰当的地点、时机来表述自己的想法。例如,当所要表达的信息比较重要时,应选择僻静的场所;当沟通双方情绪激动时,可以暂时回避所要讨论的问题,等待双方冷0,再重新开始讨论。(4)重视反馈。侮一个一般都是按自己的角度看待问题、理解信息,信息表达者按自己的思维角度表达信息,倾听者按自己的理解去接受信息,这可能就造成了双方对同一信息理解误差,因此,信息发送者要重视从倾听者那里得到反馈信息,勇于检验自己传递的信息是否被正确理解。(5)态度要诚恳。信息表达者的沟通态度直接影响了沟通的效果,如果信息表达者态度傲慢,必然会造成倾听者的逆反心理,倾听者不会去认真听其讲话,而且也不会与其正常交流意见;相反,信息表达者和气待人,谦虚的态度去表达信息,就能使沟通顺利进行。信息表达者的态度好坏,体现了这个人对企业内部沟通是否重视、是否愿意积极参与沟通。因此,要让信息表达者认识到企业内部沟通的重要性,从根本上改善沟通效果。
??? 2.信息倾听者的自我改善。作为信息接收者可以从以下两个方面进行改善:(1)以诚恳的态度接受他人的批评与建议。很多企业员工在面对他入的批评时都不能保持冷静、虚心接受的心态,往往对他人的批评与建议有逆反心理,这往往造成沟通无法进行,甚至引起战火。作为倾听者,要学会谦虚,多从他人角度看待问题,要学会冷静的思考他人所讲述的内容,认真分析,对的虚心接受,不对的也不要当场反对,只是一笑置之。(2)以积极的心态倾听。沟通是双方进行的一种活动,如果只有表达者在那里滔滔不绝,而没有倾听者积极的吸收信息,这样的沟通只是表面工作。倾听者,要本着对企业的发展负责、对表达者负责、对自己负责的态度,积极吸收信息,将工作做好。
??? 当企业员工作为信息表达者与倾听者都能做的很好时,企业的沟通问题就能很好的解决了。做好企业的沟通工作,就能促进企业更好地发展。

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